平安人寿服务创造价值，合作实现共赢，电销工作创佳绩

“你们为什么会通过电话销售保险？

电话销售的保险靠得住吗？

如果要办理赔找谁？”

……

2013年8月28日，唐女士和丈夫来到平安人寿株洲中心支公司客服中心，询问这些关于电销保单的相关情况。

原来，8月下旬，平安人寿电销中心通过电话与唐女士沟通，为她推荐购买“鸿运安行”保险，虽然唐女士对险种比较感兴趣，但她对电话销售以及电话直接缴纳保费这种方式不放心，为消除客户的疑虑，电销中心建议唐女士到当地机构详细了解情况。

平安人寿株洲中心支公司电销工作人员第一时间联系了唐女士，通过电话进行了良好的沟通，取得了客户的信任。当唐女士夫妇如约来到机构门店时，电销内勤对险种特点、保单收益、售后服务等方面为客户进行详细讲解，对客户提出的各种问题也一一耐心地进行解答。经过近一个小时的沟通，唐女士夫妇非常满意，当场刷卡缴费签单，并且还为自己的两个小孩都预订了一份“鸿运如意”保险。本次良好的服务和促成，提升了株洲电销指标的绩效，也提升了电销团队的业绩达成，得到了电销中心销售团队的肯定和感谢。

据悉，2013年1月至8月，平安人寿株洲中心支公司电销保单累计下发548件，签收成功517件，签收成功率为94.3%，配送任务件538件，配送成功率为96.1%，整体绩效排名全省第一。