平安保险快速赔付解忧愁

2011年1月谭先生在平安人寿保险株洲中心支公司业务人员的推介下，为自己投保智盈人生万能保险，保额20万元，附加重大疾病险5万元，意外险6万元，意外医疗险1万元。2013年8月16日早晨7时许谭先生在自家的私房楼顶检查漏水情况时，不慎失足从楼顶上坠落到自家后院坪里，当场身亡。

平安人寿保险公司服务人员接到消息后马上向公司报案，公司立即启动前置查勘快速理赔流程，当客户家人于2013年8月27日申请理赔时，8月29日仅2天时间平安人寿保险公司就将26万元赔款赔付到位。

经了解，被保险人谭先生是攸县人，今年才42岁，家庭经济情况不是很好，家里有两个孩子，儿子刚读高中，女儿才4岁，谭先生是家庭的经济支柱，他的离去对家庭而言就好比是天塌地陷，让家人陷入了无限的悲痛之中。今后生活如何继续？如何赡养父母？如何抚养好子女？这一系列的问题又让家人们一愁莫展，忧虑万分。

平安人寿保险公司将26万元赔款给付到位，让谭先生家人们得到了莫大的慰藉，也重新看到了生活的希望。谭先生的妻子对平安人寿保险公司理赔人员连连表示感谢，感谢平安保险公司的雪中送炭，及时兑现和快速赔付，让她们得到保险保障，解除后顾之忧。
        据悉，2013年平安人寿在原服务规范的基础上，深化服务体验，完善服务流程，再次推出三大服务升级举措：一、服务多渠道，客户只要有电脑、手机、电话等，无需到公司柜面就可以办理业务；二、理赔提速，提高理赔案件时效：“标准案件，资料齐全，两天赔付”，早一天让客户获得保障；三、上门理赔服务，让客户“足不出户”。通过电话等形式预约，客户就可以在家里、办公室等地方，享受专门人员上门理赔服务。