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阳光“服务嘉年华”完美落幕 “星耀阳光”客服中心升级工程显成效

时间:2014年08月28日来源:阳光人寿保险股份有限公司株洲中心支公司作者:zzbxxh点击:
8月19日,“保险就是阳光——2014 阳光保险第五届客户服务节”圆满闭幕,为期三个月的阳光“服务嘉年华”划上了圆满的句号!在本届客服节期间,阳光人寿秉承“终极客户”思想,重点围绕“提升客户价值、改善客户体验
 

 819保险就是阳光——2014 阳光保险第五届客户服务节圆满闭幕,为期三个月的阳光“服务嘉年华”划上了圆满的句号!在本届客服节期间,阳光人寿秉承“终极客户”思想,重点围绕“提升客户价值、改善客户体验”、“关爱回馈客户”等方面,打造阳光“服务嘉年华”,在7家试点机构本部客服中心率先推广“一柜通”服务模式;31家分公司全面实现亲办客户“免填单”业务,客户已通过“免填单”办理了8000余件保全业务;推出支付宝钱包缴纳续期保费业务;累计举办客户服务活动600余场,回馈客户10万余人。

客服节期间阳光人寿保险股份有限公司株洲中心支公司在邀请了公司的客户和准客户到公司职场参观,亲身体验了公司的投保、理赔的快捷服务,并现场在公司的官网上操作“E服务”,让客户和准客户能够在家就能办理保单查询及保单贷款等一系列的服务。此外,株洲中心支公司还在公司举办“七彩阳光梦 金娃乐相随”全国青少儿绘画大赛,为青少年儿童搭建通往艺术殿堂的平台,让青少年现场绘画比赛,收集参赛作品80余幅,评选出一、二、三等奖等6位小选手。

WE CARE!我们关心您!”是阳光人寿的服务理念。在该理念的指引下,阳光人寿多年来一直致力于为客户提供最贴心便捷的服务,近年来持续推出的直赔服务、E服务、运营中心ISO9000标准体系建设、客服中心升级工程、移动柜面、一柜通、亲办客户“免填单”、支付宝钱包缴纳续期保费等服务的推出,均是以客户为中心、关爱客户的重要体现。

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