诚信保险 服务大众--株洲中支积极开展3.15宣传工作
此次活动由株洲市消费者委员会牵头,携同株洲市保险行业协会、工商局、质监局、药监局等企事业单位现场接受消费者咨询、投诉,给消费者提供有针对性的帮助和指导。
株洲市保险行业协会秘书长傅湘华同志来到我司展台,对我司开展的宣传活动及公司在新班子带领下所取得的成绩表示了肯定,鼓励和强调要在持续发展业务的同时做好客户服务工作,维护客户权益,行业协会也会全力做好服务,缓解客户、媒体对保险条款、理赔等误解难题,规范保险行业,营造良好的市场环境,共同维护行业的形象和地位。
“总经理接待日”,中支党委书记、总经理冯涛总零距离倾听客户诉求,为客户开启一扇消费维权的便捷之门。冯总强调全体人员要全面贯彻落实中国保监会“抓服务、严监管、防风险、促发展”十二字方针,贯彻集团公司“一切以客户需求为导向”的战略方针,切实加强保险消费者合法权益的保护,从销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉等与保险消费者直接感知的服务触点着手,规范公司服务,规范业务人员展业活动,加强诚信教育,推
进公司从“价格竞争”向“服务竞争”的转变。
本次3.15活动,工作人员认真倾听客户心声,深入向消费者介绍保险到功能,免费派发保险常识手册,帮助消费者走出保险误区,普及了保险知识;免费为市民测量血压,惠民活动得到了广大市民的赞许;扫太保官微微信活动,推动电子化服务应用,不断完善功能、优化界面,加强与用户的互动,提升服务品质,普及保险知识,为打造让客户放心、满意的一流寿险公司起到了良好、积极的推动作用。