急速查勘、让客户安心

   2018年4月23日，炎陵支公司客户黄冬华先生驾驶车辆在十字路口左转时与一直行轿车侧面相撞，同时还撞到一辆摩托车，黄先生本人也受伤比较严重，报案时心情紧张，已经有点语无伦次。我司查勘员霍谭利接到报案电话后，意识到事故情况比较严重，立即赶到事发现场，首先安抚好客户情绪，等待医护人员，送客户到医院，然后利用自己的专业知识，协同交警记录事故情况，为后续定损理赔做好第一手资料。客户到医院稳定情绪后，对我们的查勘员说，“还好有你们这么快速的服务，要不然真不知道该怎么办。

   专业——是我们每一个平安人的基本素养，查勘员霍谭利用自己的专业知识、专业精神为客户服务，让客户安心，也让我们平安赢得了客户的心。在今后的工作中，我们将更快速的提升现场服务到达时效，更好的服务客户！（炎陵中支饶艳君）